Hoş Geldiniz !
Aşağıdaki butonlar ile servis sorgulama yapabilir, yeni servis kaydı oluşturabilir veya garanti sorgulama yapabilirsiniz.
Ürün Gönderim Adımları
1. Servis Kaydı Oluştur
“Yeni Servis Kaydı” butonunu kullanarak kaydınızı oluşturun.
2. Belgeleri Ekleyin
Fatura ve garanti belgesini kutuya ekleyin.
3. Kargo Gönderimi
Sürat Kargo ile anlaşmalı şekilde gönderin.
4. Kargo Etiketi
Etiketi WhatsApp hattımıza gönderin.
5. Servise Alım
Cihaz tarafımıza ulaştığında işlem başlatılır.
6. Arıza Tespiti
Uzmanlarımız arızayı tespit eder ve bilgi verir.
7. Onay Süreci
Onayınız sonrasında işlem başlatılır.
8. Cihaz İadesi
İşlem tamamlandığında cihaz tekrar size kargolanır.
Servis Süreçleri Hakkında Bilgiler
Kargomu nasıl gönderebilirim: Sürat Kargo ile Webteknoservis arasında kurumsal kargo anlaşması bulunmaktadır. Özel İndirimden yararlanmak isterseniz herhangi bir Sürat Kargo şubesine giderek 1259962338 Sürat kargo anlaşma kodumuzu vererek cihazınızı tarafımıza hızlı ve güvenilir bir şekilde gönderebilirsiniz. Kargo gönderimi yaparken, alıcı ödemeli gönderim yapılmamalıdır. Onaylanmayan ve iade olan cihazlarda, kargo ücretini ve Arıza tespit ücretini müşteri ödemekle yükümlüdür.
Servis Süresi: Servis işlemleri genellikle cihazın servis merkezine ulaşmasından itibaren Max 21 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Cihazınızın durumu hakkında bilgi almak için yukarıdaki "Servis Sorgulama" butonunu kullanabilirsiniz.
Yedek Parça Temini: Yedek parça ihtiyacı olması durumunda, parça temin süresi bu süreye dahil değildir ve bu süreç değişiklik gösterebilir.
Garanti Kapsamı: Cihazınızın garanti süresi devam ediyorsa, garanti kapsamındaki işlemler ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. Garanti dışı durumlar hakkında detaylı bilgi almak için lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Ücretlendirme: Garanti dışı işlemler için, onarım işlemlerine başlamadan önce tarafınıza ücret bilgisi iletilecektir. Onayınız alındıktan sonra onarım işlemi başlatılacaktır.
Daha fazla bilgi için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.